[Recherche] Rambardes de navires 1/600

Bonjour,

J'ai des ennuis avec "L'Arsenal" depuis l'année dernière. Ils laissent les articles indisponibles sur leur catalogue avec possibilité de commander et de payer. Cependant ils ne tiennent pas à jour leur catalogue. Ils sont archi-nuls en communication et n'informent pas leur clients des éventuelles ruptures de stock. Mais ils encaissent les PayPal sans sourciller, là-dessus ça marche très bien (heureusement d'ailleurs que c'est du PayPal).

L'année dernière j'ai passé commande de plusieurs grappes de rambardes au 1/600. Et puis plus rien. Après plusieurs tentatives pour les appeler car ils ne répondent pour ainsi dire jamais au téléphone, je suis tombé sur une personne qui m'explique un coup qu'ils sont en déménagement, ou bien qu'elle a eue des ennuis de santé, ou bien que le fabriquant est en rupture. J'ai patienté poliment pendant 6 mois, mais rien à l'horizon et j'ai fini par annuler et récupérer les sous.

Là il me refont le coup sur leur nouveau site modernisé,( vous allez vous dire que je suis c..  )j'ai passé commande le 3 septembre pensant que les choses étaient revenues en ordre mais "tu parles !" rien, que dalle ! Je fais une tentative de "t'chat" sur leur site via l'interface et me répondent qu'ils étaient en déménagement et qu'ils ne retrouvent pas ma commande par son classement numéroté. Mais qu'ils vont au plus vite m'envoyer mes articles... Ils sont comme des anguilles savonnées, insaisissables ! 
Et puis cette impression d'être pris pour un idiot. 
 
Les autres années, je n'ai jamais eu de soucis avec eux, tout était nickel.
Bref j'ai besoin de rambardes au 1/600, ROGNTUDJUUU, de tonnerre de BREST, je suis bloqué sur mes chantiers  ! 

AFFAIRE A SUIVRE...

Hello !
Au delà de ton coup de gueule, j’imagine que cela concerne des bâtiments militaires modernes (coques grises)…
Pour info : s’agissant d’une demande personnelle, déplacement du sujet en Petites Annonces

Bonjour Yves,

Oui et non, toujours pour des paquebots du moment qu'il y a 4 fils horizontaux.  

Bonjour Harry,

Sans rentrer dans le débat, quelques sources possibles d'approvisionnement: 


1/600 Ships, Tom's Modelworks (tomsmodelworks.com)

[url=https://atlanticmodels.net/photo-etched details/1-600 scale.html]1-600 Scale | atlanticmodels.net[/url]

WEM 1/600 3-Bar Rails & Ladders (PE 612) | White Ensign Models

RAILING 1/600 (bend lines) Part -X017 (super-hobby.fr)

Bonnes recherches et bon travail.

Cédric a écrit:

Bonjour Harry,

Sans rentrer dans le débat, quelques sources possibles d'approvisionnement: 


1/600 Ships, Tom's Modelworks (tomsmodelworks.com)

[url=https://atlanticmodels.net/photo-etched details/1-600 scale.html]1-600 Scale | atlanticmodels.net[/url]

WEM 1/600 3-Bar Rails & Ladders (PE 612) | White Ensign Models

RAILING 1/600 (bend lines) Part -X017 (super-hobby.fr)

Bonnes recherches et bon travail.

Hello Cédric,

Là tu me sauve, un grand merci pour ton aide !
Au moins j'ai un plan B au cas où ...  

Re,

Affaire classée.

On en parle plus ! 

Tant mieux !

Content d'avoir pu t'aider.
Sinon Chris (modo) est un grand spécialiste de cette échelle. 
Il aura certainement des filières que je ne connais pas.

Bonjour Monsieur,

Je comprends votre frustration et elle est tout à fait normale.
En effet, cet article est encore en rupture. Je viens d'annuler l'article sur le site internet afin qu'il n'y ait plus de souci. et bien entendu, je vous ai remboursé également.
Je suis consciente de ce problème de stock depuis longtemps. Je me suis battue avec le webmaster depuis des années pour avoir des stocks réels. Il me signalait toujours que la raison pour laquelle cela ne fonctionnait pas, était parce que notre site était bilingue. J'ai donc modifier le site internet en début d'année afin qu'il ne soit plus qu'en français pour régler ce problème. Mais cela ne fonctionne pas mieux et les stocks sont toujours faux.
De ce fait, depuis le mois de juin, nous travaillons à un nouveau site avec d'autres personnes. Celui-ci est presque fini. Ensuite, nous devons encore effectuer des tests. Nous pourrons le mettre en ligne avant la fin de l'année et enfin avoir des stocks fiables sur le site pour éviter tout problème.
Je suis ravie que d'autres maquettistes aient pu résoudre en partie votre problème en vous suggérant d'autres articles.
Je vous souhaite de belles réalisations et vous renouvelle toutes mes excuses.

Mélaine

L'Arsenal2.0 a écrit:

Bonjour Monsieur,

Je comprends votre frustration et elle est tout à fait normale.
En effet, cet article est encore en rupture. Je viens d'annuler l'article sur le site internet afin qu'il n'y ait plus de souci. et bien entendu, je vous ai remboursé également.
Je suis consciente de ce problème de stock depuis longtemps. Je me suis battue avec le webmaster depuis des années pour avoir des stocks réels. Il me signalait toujours que la raison pour laquelle cela ne fonctionnait pas, était parce que notre site était bilingue. J'ai donc modifier le site internet en début d'année afin qu'il ne soit plus qu'en français pour régler ce problème. Mais cela ne fonctionne pas mieux et les stocks sont toujours faux.
De ce fait, depuis le mois de juin, nous travaillons à un nouveau site avec d'autres personnes. Celui-ci est presque fini. Ensuite, nous devons encore effectuer des tests. Nous pourrons le mettre en ligne avant la fin de l'année et enfin avoir des stocks fiables sur le site pour éviter tout problème.
Je suis ravie que d'autres maquettistes aient pu résoudre en partie votre problème en vous suggérant d'autres articles.
Je vous souhaite de belles réalisations et vous renouvelle toutes mes excuses.

Mélaine

Bonjour Mélaine,

Merci pour votre retour. Nous nous somme déjà parlé au téléphone il y a quelques mois. 
Effectivement, je vais essayer de me fournir autrement pour ce coup-ci, grâce à l'intervention de Cédric.
Du reste, je vous souhaite le meilleur pour redresser cette situation d'une manière fiable et définitive. 
Et quand tout sera rétabli, je ne manquerai pas de passer d'autres commandes car autrefois, j'ai toujours été bien servi chez vous. Maintenant que vous vous êtes expliquée, tout est ok pour moi. 

Bonne continuation.